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Política de Devolución

📦 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🔸 Aros

Por razones de higiene y seguridad, no tienen cambio ni devolución, salvo fallas de fabricación comprobables.

🔸 Cambios por talle u otros motivos

  • Deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

  • El pedido se realiza por WhatsApp al +54 3436 573107

  • Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.

  • Una vez recibido el producto en nuestro taller, te informaremos si el cambio fue aprobado o rechazado.

  • Si no califica para cambio, será devuelto al remitente.

🔸 Anillos y alianzas

  • Las medidas solicitadas son responsabilidad del comprador.

  • En caso de error, se puede evaluar un cambio o ajuste de medida, sujeto a revisión.

  • Las joyas personalizadas (como alianzas grabadas o anillos hechos a medida) no tienen cambio ni devolución.

  • Si tenés dudas con tu talle, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra.

🔸 Devoluciones por disconformidad

  • No se aceptan devoluciones por motivos personales (color, modelo, etc.).

  • Si aun así decidís devolver el producto, deberás enviarlo a nuestro taller.

  • Una vez recibido en perfecto estado, se te acreditará el valor abonado como saldo a favor para usar en futuras compras.

  • No se reintegran los costos de envío (ni el original ni el del cambio o devolución).

💡 DERECHO DE ARREPENTIMIENTO – COMPRAS ONLINE

Según la Ley 24.240, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

🔹 Este derecho no aplica a productos personalizados, como:

  • Joyas grabadas

  • Alianzas o anillos en medidas especiales

  • Piezas hechas a pedido

🔹 Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp dentro del plazo indicado.

Esta política cumple con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

🛡️ GARANTÍA Y CALIDAD

Todas nuestras piezas cuentan con certificado de autenticidad, detallando su material (Plata 925, Oro 18K o combinados).

Si el producto presenta fallas de fábrica, podés contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para solicitar:

  • Reparación

  • Cambio

  • Reembolso

❌ No están cubiertos por garantía:

  • Golpes, caídas, rayaduras o torceduras

  • Pérdida de piedras o tuercas

  • Oscurecimiento natural del metal por uso

  • Uso indebido o falta de cuidado

🔧 Reparaciones fuera de garantía tendrán un costo a cargo del cliente.

📩 IMPORTANTE

Al realizar una compra, aceptás estas políticas.

 

Si tu caso no está contemplado aquí, no dudes en escribirnos. Siempre buscamos una solución justa y satisfactoria para cada cliente 💛.